Optique Lafayette Opticien à Auxerre

Les inégalités d’accès à certains soins spécialisés, comme l’optique existent toujours en France. Certains secteurs manquent de spécialistes en ophtalmologie et, pour beaucoup de Français, acheter des équipements optiques engendre des coûts parfois trop lourds. Face à ces freins, certains reportent leur décision, d’autres y renoncent.

Une analyse publiée par l’Ifop pour le groupe Crédit Mutuel en 2023 met en lumière cette problématique. Plus d’un tiers de la population ont déjà abandonné un projet de soin ou d’achat optique. Ce chiffre monte à 49 % chez les personnes bénéficiant de la Complémentaire Santé Solidaire et les personnes vivant avec moins de 900 € par mois. Dans les zones rurales ou isolées, près de la moitié de la population se dit concernée.

L’enseigne met en œuvre une stratégie tarifaire accessible depuis plusieurs années pour s’adapter aux contraintes budgétaires des clients. Avant même l’entrée en vigueur de la réforme 100 % Santé en 2020 pour corriger ces écarts, ses magasins proposaient déjà des équipements très peu chers, et sans frais supplémentaires pour l’assuré.

Optique Lafayette s’engage sur un message clair, qui tient en trois mots : prix, sélection, et conseil. Ce triptyque fondateur, en vigueur dans toutes les enseignes Laf Santé, définit l’identité de chaque établissement, comme le magasin de lunettes à Auxerre (89 – Yonne).

La recherche d’un prix bas et juste est la priorité. Depuis près de deux décennies, Optique Lafayette s’efforce de proposer des équipements accessibles à tous. Des formules sont accessibles dès 20 € et incluent une lunette pour enfant avec verres simples, (c’est-à-dire des verres simples pour une seule distance). Pour les adultes et les besoins plus complexes, des offres combinées unifocaux/progressifs sont accessibles à partir de 29 €. Les enseignes reconnues sont disponibles à des prix étudiés.

L’importance du choix caractérise l’offre d’Optique Lafayette. Grâce à une sélection généreuse de modèles, l’offre couvre les besoins en optique comme en solaire. Des noms emblématiques telles que Ray Ban, Vogue, Persol, Dolce & Gabbana, Emporio Armani sont en vitrine. Un espace est également réservé à la contactologie (comprenant les lentilles et leurs accessoires de soin).

Enfin, la qualité du conseil est une autre valeur défendue par Optique Lafayette. L’enseigne le prouve en recrutant des professionnels certifiés, capables de guider chaque profil selon ses besoins et attentes.

Optique Lafayette a mis en place plusieurs services additionnels. Depuis le web comme en magasin, ces services facilitent le parcours d’achat, notamment dans le magasin de lunettes à Auxerre (Bourgogne-Franche-Comté). Grâce à la planification numérique, chacun peut choisir son créneau et venir en boutique au moment qui lui convient.

Autre prestation appréciée : le contrôle visuel effectué en boutique. Il permet de contrôler la vision des clients qui souhaitent renouveler leurs lunettes, et adapter la prescription. Ce service s’adresse exclusivement à ceux qui disposent d’une prescription en cours de validité.

Dans les points de vente, l’opticien commence par poser quelques questions sur leurs besoins, en lien avec leurs habitudes optiques. Ils passent ensuite à des examens optiques avec des instruments spécialisés. En fonction des observations, une nouvelle correction leur est adaptée le cas échéant. Si un signe préoccupant est observé, tous seront dirigés vers un médecin de la vision. Rappelons que le contrôle optique n’est pas un acte médical et ne remplace en aucun cas une consultation chez un ophtalmologiste.

Pour valoriser la fidélité de sa clientèle, Optique Lafayette a mis en place un système avantageux : la carte de fidélité Lafidélité récompense chaque commande, convertibles en chèques à utiliser dans toutes les enseignes du groupe.