Optique Lafayette Opticien à Argelès-sur-Mer

Les inégalités d’accès à certains soins spécialisés, comme l’optique persistent en France. Certains départements souffrent d’un manque d’ophtalmologistes et, pour beaucoup de Français, se procurer des lunettes ou des lentilles engendre des coûts parfois trop lourds. Face à ces obstacles, certains reportent leur décision, d’autres y renoncent.

Une analyse publiée par l’Ifop pour le groupe Crédit Mutuel en 2023 met en lumière cette problématique. Plus d’un tiers de la population ont déjà renoncé à des soins ou à un équipement visuel. Ce chiffre monte à 49 % chez les bénéficiaires de la Complémentaire Santé Solidaire et les foyers très modestes qui perçoivent un revenu mensuel de moins de 900 €. Dans les communes éloignées des grandes villes, près de la moitié de la population se dit concernée.

L’enseigne s’engage depuis longtemps pour des tarifs justes pour s’adapter aux contraintes budgétaires des clients. Avant même le lancement du 100 % Santé, mis en place en 2020 pour corriger ces écarts, ses boutiques présentaient déjà une offre à petit prix, et sans reste à charge.

Optique Lafayette s’engage sur un message clair, qui tient en trois mots : accessibilité, choix, et expertise. Ce socle de valeurs, en vigueur dans toutes les enseignes Laf Santé, structure l’offre de chaque point de vente, comme le magasin de lunettes à Argelès-sur-Mer (66 – Pyrénées-Orientales).

La politique tarifaire s’appuie sur l’équité et la compétitivité. Depuis de nombreuses années, Optique Lafayette s’efforce de proposer des équipements accessibles à tous. Des offres commencent à partir de 20 € et incluent une paire enfant avec verres adaptés, (verres qui corrigent soit la vision de près, soit la vision de loin). Pour les adultes et les besoins plus complexes, des packs avec verres unifocaux progressifs sont accessibles à partir de vingt-neuf euros. Les marques prestigieuses sont aussi proposées à tarifs avantageux.

L’étendue de l’offre est un autre point fort de l’enseigne. Grâce à la richesse de son catalogue, l’offre couvre les besoins en lunettes de vue comme lunettes de soleil. Des marques réputées telles que Ray Ban, Persol ou encore Dolce & Gabbana et Emporio Armani sont en vitrine. Un secteur est consacré aux porteurs de lentilles (il s’agit de lentilles de contact et de leurs produits d’entretien).

Enfin, la dimension humaine du service est essentielle pour l’enseigne. L’enseigne le prouve en s’appuyant sur des équipes qualifiées, capables de offrir un suivi personnalisé.

Optique Lafayette a déployé divers services complémentaires. Depuis sa plateforme en ligne ou en boutique, ces services optimisent le confort d’utilisation, notamment dans le point de vente situé à Argelès-sur-Mer (Occitanie). Grâce à la planification numérique, chacun peut choisir son créneau et venir en boutique au moment qui lui convient.

Autre prestation appréciée : le bilan de la vision proposé sur site. Il permet d’ajuster la correction optique lors d’un changement d’équipement, et adapter la prescription. Ce service s’adresse exclusivement à ceux qui peuvent fournir une ordonnance toujours valable.

Dans son magasin, l’opticien commence par interroger le client sur ses besoins, en lien avec leurs antécédents médicaux. Ils passent ensuite à des examens optiques avec des instruments spécialisés. En fonction des résultats, une nouvelle correction leur est proposée, ou non. Si un signe préoccupant est observé, tous seront orientés vers un ophtalmologiste. Rappelons que le test de vue ne constitue pas un examen médical et ne peut tenir lieu d’avis médical complet.

Pour valoriser la fidélité de sa clientèle, Optique Lafayette a mis en place un programme spécifique : la carte de fidélité Lafidélité récompense chaque commande, valables dans l’ensemble des points de vente affiliés au groupe.