OPTIQUE LAFAYETTE

En France, l’équipement en optique représente une charge financière élevée. Au montant conséquent des équipements optiques se joint souvent un autre obstacle : la lenteur des délais pour consulter un ophtalmologiste. Dans ce contexte, de nombreux Français souffrant de troubles de la vue font le choix de ne pas s’équiper.

Une étude Ifop, publiée en 2023 pour le Crédit Mutuel Alliance Fédérale apporte des chiffres précis. 37 % des Français ont déjà renoncé à des soins ou à des équipements visuels. Ce taux grimpe à 49 % chez les bénéficiaires de la Complémentaire Santé Solidaire et les ménages percevant moins de 900 € par mois. En zone rurale, la population est touchée à hauteur de 43 %.

Face à cette réalité, Optique Lafayette, opticien à Toulouse, a fait le choix d’une stratégie de prix accessible. L’enseigne n’a pas attendu la réforme du 100 % Santé pour offrir des lunettes et lentilles à coût modéré.

Prix, choix et conseil. Ces trois axes définissent le modèle commercial d’Optique Lafayette et sont reflétés dans toutes les marques du groupe Laf Santé. Ces valeurs se vérifient dans la qualité de l’offre et de l’accueil, notamment dans la boutique Optique Lafayette de Toulouse (31 – Haute-Garonne).

Côté prix, la démarche est sans équivoque : il s’agit de permettre à chacun de s’équiper. Des forfaits permettent, dès 20 euros de s’offrir une lunette enfant équipée de verres correcteurs simples (c’est-à-dire pour la vision de près ou de loin). Pour les adultes, des packs à partir de 29 € comprennent des verres simples ou multifocaux. De nombreuses enseignes renommées sont aussi disponibles à des tarifs très intéressants.

Le choix est important : une gamme étendue de modèles, en vision et protection solaire, est proposée. Le client peut opter pour des griffes prestigieuses, dont les incontournables Ray Ban, Vogue, Persol ou Armani. Un secteur spécialisé est consacré à la contactologie, c’est-à-dire aux équipements de contact visuel et leur maintenance.

Enfin, le troisième pilier repose sur l’expertise délivrée en boutique. Chaque client est accompagné par un professionnel qualifié et bénéficie d’un conseil personnalisé, de la première visite à la remise finale de l’équipement.

Optique Lafayette met en place de nombreux services additionnels, très plébiscités par la clientèle. Ces offres sont disponibles en ligne ou sur place, comme dans le magasin de lunettes à Toulouse (Occitanie). Grâce à la prise de rendez-vous en ligne, chacun peut choisir son créneau en toute simplicité, sans avoir à patienter inutilement sur place.

Pour permettre à ses clients de renouveler leur équipement visuel plus sereinement, Optique Lafayette propose dans tous ses points de vente un test de vue. Ce service gratuit s’adresse uniquement à ceux qui disposent d’une ordonnance en cours de validité, soit 1 à 5 ans en fonction de l’âge de son bénéficiaire. Ce test, effectué par un professionnel diplômé, permet de contrôler la pertinence de la correction en place.

À l’aide d’outils de mesure professionnels, l’opticien analyse la qualité de la vision du patient après un bref échange pour mieux comprendre ses habitudes et ses besoins. Il est important de rappeler que ce bilan ne remplace pas une consultation et ne peut se remplacer une visite chez un spécialiste. Si les mesures respectent les seuils établis par l’Assurance Maladie, un changement est alors possible. Dans le cas contraire, ou si un signe anormal est détecté, le client est orienté vers un médecin spécialiste pour un suivi adapté.

Un système Lafidélité est aussi proposé dans toutes les enseignes du groupe : chaque commande rapporte des points. Ces points peuvent être convertis en remises, utilisables dans toutes les enseignes du groupe.