Optique Lafayette opticien à Huisseau-sur-Cosson

Les disparités dans l’accès aux soins visuels persistent en France. Certains secteurs manquent de spécialistes en ophtalmologie et, pour beaucoup de particuliers, se procurer des lunettes ou des lentilles engendre des frais difficiles à supporter. Face à ces obstacles, certains reportent leur décision, d’autres abandonnent tout projet.

Une enquête conduite en 2023 par l’Ifop pour le Crédit Mutuel met en lumière cette problématique. Plus d’un tiers de la population ont déjà abandonné un projet de soin ou d’achat optique. Ce chiffre grimpe à 49 % chez les personnes bénéficiant de la Complémentaire Santé Solidaire et les ménages à faibles revenus (moins de 900 €/mois). Dans les zones rurales ou isolées, près de la moitié de la population se dit concernée.

L’enseigne s’engage depuis longtemps pour des tarifs justes pour couvrir une large diversité de profils. Avant même le lancement du 100 % Santé, mis en place en 2020 pour réduire ces inégalités, ses points de vente offraient déjà des solutions abordables, et sans reste à charge.

Optique Lafayette a mis en place plusieurs services additionnels. Depuis son site internet comme dans ses points de vente, ces services améliorent l’expérience client, notamment dans le magasin de lunettes à Huisseau-sur-Cosson (Centre-Val de Loire). Grâce à la réservation en ligne, chacun peut choisir son créneau et venir en boutique au moment qui lui convient.

Autre service très utile : le contrôle visuel effectué en boutique. Il permet d’ajuster la correction optique lors d’un changement d’équipement, et évaluer les éventuels ajustements nécessaires. Ce service s’adresse exclusivement à ceux qui disposent d’une prescription en cours de validité.

Dans chaque boutique, l’opticien commence par interroger le client sur ses besoins, en lien avec leurs antécédents médicaux. Ils passent ensuite à des examens optiques avec des instruments spécialisés. En fonction des données relevées, une nouvelle correction leur est proposée, ou non. Si un trouble important est détecté, tous seront invités à se rendre chez un spécialiste. Rappelons que le test de vue ne constitue pas un examen médical et ne peut tenir lieu d’avis médical complet.

Pour encourager les achats récurrents, Optique Lafayette a mis en place un programme spécifique : la formule Lafidélité offre des crédits à chaque achat, échangeables contre des bons valables dans le réseau Lafayette.