Optique Lafayette opticien à Audenge

Les inégalités d’accès à certains soins spécialisés, comme l’optique sont encore bien présentes sur le territoire. Certains secteurs manquent de spécialistes en ophtalmologie et, pour beaucoup de particuliers, s’équiper en lunettes ou en lentilles engendre des charges financières importantes. Face à ces obstacles, certains reportent leur décision, d’autres y renoncent.

Une étude menée par l’Ifop en 2023 pour le Crédit Mutuel Alliance Fédérale met en évidence ces disparités. 37 % des Français ont déjà abandonné un projet de soin ou d’achat optique. Ce chiffre atteint 49 % chez les personnes bénéficiant de la Complémentaire Santé Solidaire et les foyers très modestes qui perçoivent un revenu mensuel de moins de 900 €. Dans les zones rurales ou isolées, la situation est jugée préoccupante par de nombreux habitants.

L’enseigne met en œuvre une stratégie tarifaire accessible depuis plusieurs années pour s’adapter aux contraintes budgétaires des clients. Avant même l’entrée en vigueur de la réforme 100 % Santé en 2020 pour limiter les exclusions en matière de soins visuels, ses magasins proposaient déjà des équipements très peu chers, et entièrement remboursables.

Optique Lafayette a déployé divers services complémentaires. Depuis son site internet comme dans ses points de vente, ces services améliorent l’expérience client, notamment dans la boutique de à Audenge (Nouvelle-Aquitaine). Grâce à la planification numérique, chacun peut choisir son créneau et venir en boutique au moment qui lui convient.

Autre prestation appréciée : le bilan de la vision proposé sur site. Il permet de contrôler la vision des clients qui souhaitent renouveler leurs lunettes, et améliorer leur correction. Ce service s’adresse exclusivement à ceux qui peuvent fournir une ordonnance toujours valable.

Dans chaque boutique, l’opticien commence par mener un bref entretien, en lien avec leur historique de santé visuelle. Ils passent ensuite à des tests visuels avec un matériel adapté. En fonction des résultats, une nouvelle correction leur est proposée, ou non. Si un signe préoccupant est observé, tous seront invités à se rendre chez un spécialiste. Rappelons que le bilan de la vision ne remplace pas un diagnostic médical et ne remplace en aucun cas une consultation chez un ophtalmologiste.

Pour valoriser la fidélité de sa clientèle, Optique Lafayette a mis en place un dispositif dédié : la formule Lafidélité offre des crédits à chaque achat, valables dans l’ensemble des points de vente affiliés au groupe.