Optique Lafayette opticien à Tartas

Les disparités dans l’accès aux soins visuels existent toujours en France. Certains départements souffrent d’un manque d’ophtalmologistes et, pour beaucoup de particuliers, s’équiper en lunettes ou en lentilles engendre des frais difficiles à supporter. Face à ces obstacles, certains diffèrent leur achat, d’autres n’envisagent plus de solution.

Une étude menée par l’Ifop en 2023 pour le Crédit Mutuel Alliance Fédérale met en lumière cette problématique. Plus d’un tiers de la population ont déjà renoncé à des soins ou à un équipement visuel. Ce chiffre atteint 49 % chez les bénéficiaires de la Complémentaire Santé Solidaire et les ménages à faibles revenus (moins de 900 €/mois). Dans les territoires en dehors des centres urbains, près de la moitié de la population se dit concernée.

L’enseigne met en œuvre une stratégie tarifaire accessible depuis plusieurs années pour s’adapter aux contraintes budgétaires des clients. Avant même la mise en œuvre du dispositif 100 % Santé en 2020 pour corriger ces écarts, ses magasins proposaient déjà des équipements très peu chers, et sans reste à charge.

Optique Lafayette a mis en place plusieurs services additionnels. Depuis le web comme en magasin, ces services améliorent l’expérience client, notamment dans le magasin de lunettes à Tartas (Nouvelle-Aquitaine). Grâce à la réservation en ligne, chacun peut sélectionner un horaire adapté et éviter l’attente.

Autre prestation appréciée : le bilan de la vision proposé sur site. Il permet d’ajuster la correction optique lors d’un changement d’équipement, et évaluer les éventuels ajustements nécessaires. Ce service s’adresse exclusivement à ceux qui disposent d’une prescription en cours de validité.

Dans les points de vente, l’opticien commence par interroger le client sur ses besoins, en lien avec leur historique de santé visuelle. Ils passent ensuite à des examens optiques avec des instruments spécialisés. En fonction des observations, une nouvelle correction leur est proposée, ou non. Si un problème sérieux apparaît, tous seront invités à se rendre chez un spécialiste. Rappelons que le test de vue ne constitue pas un examen médical et ne peut tenir lieu d’avis médical complet.

Pour récompenser les clients fidèles, Optique Lafayette a mis en place un programme spécifique : la formule Lafidélité offre des crédits à chaque achat, valables dans l’ensemble des points de vente affiliés au groupe.