Des lunettes pas chères et pour tous chez Optique Lafayette, opticien à Païta (98)
Les inégalités d’accès à certains soins spécialisés, comme l’optique persistent en France. Certains départements souffrent d’un manque d’ophtalmologistes et, pour beaucoup de particuliers, s’équiper en lunettes ou en lentilles engendre des frais difficiles à supporter. Face à ces freins, certains diffèrent leur achat, d’autres y renoncent.
Une étude menée par l’Ifop en 2023 pour le Crédit Mutuel Alliance Fédérale illustre cette réalité. Plus d’un tiers de la population ont déjà renoncé à des soins ou à un équipement visuel. Ce chiffre atteint 49 % chez les personnes bénéficiant de la Complémentaire Santé Solidaire et les personnes vivant avec moins de 900 € par mois. Dans les zones rurales ou isolées, le taux de renoncement est également élevé.
L’enseigne applique depuis longtemps une politique de prix compétitifs pour couvrir une large diversité de profils. Avant même l’entrée en vigueur de la réforme 100 % Santé en 2020 pour réduire ces inégalités, ses boutiques présentaient déjà une offre à petit prix, et sans frais supplémentaires pour l’assuré.
Prix, choix, conseil : les trois engagements d’Optique Lafayette, opticien à Païta
Optique Lafayette met en avant trois valeurs essentielles et lisibles : prix, diversité, et accompagnement. Ce socle de valeurs, partagé au sein du réseau Laf Santé, forge la singularité de chaque magasin, comme le point de vente situé à Païta (98 – Nouvelle-Calédonie).
La politique tarifaire s’appuie sur l’équité et la compétitivité. Depuis de nombreuses années, Optique Lafayette travaille à rendre l’optique accessible au plus grand nombre. Des offres commencent à partir de 20 € et incluent une paire enfant avec verres adaptés, (verres qui corrigent soit la vision de près, soit la vision de loin). Pour les prescriptions plus avancées, des offres combinées unifocaux/progressifs sont accessibles à partir de vingt-neuf euros. Les marques prestigieuses sont aussi proposées à tarifs avantageux.
L’amplitude de la sélection est au cœur de l’expérience client. Grâce à une sélection généreuse de modèles, l’offre couvre les besoins en correction et protection solaire. Des grandes références du marché telles que Vogue, Armani, Persol, entre autres sont en vitrine. Un espace est également réservé à la contactologie (comprenant les lentilles et leurs accessoires de soin).
Enfin, la dimension humaine du service est essentielle pour l’enseigne. L’enseigne le prouve en recrutant des professionnels certifiés, capables de proposer un accompagnement sur-mesure à chaque client.
Des services avantageux pour les clients d'Optique Lafayette, opticien à Païta
Optique Lafayette a déployé divers services complémentaires. Depuis le web comme en magasin, ces services améliorent l’expérience client, notamment dans la boutique de à Païta (Nouvelle-Calédonie). Grâce à la planification numérique, chacun peut fixer une date et une heure selon ses disponibilités.
Autre option précieuse : le bilan de la vision proposé sur site. Il permet d’ajuster la correction optique lors d’un changement d’équipement, et évaluer les éventuels ajustements nécessaires. Ce service s’adresse exclusivement à ceux qui sont en mesure de présenter une ordonnance encore valide.
Dans chaque boutique, l’opticien commence par interroger le client sur ses besoins, en lien avec leurs habitudes optiques. Ils passent ensuite à des tests visuels avec un matériel adapté. En fonction des résultats, une nouvelle correction leur est proposée, ou non. Si un signe préoccupant est observé, tous seront invités à se rendre chez un spécialiste. Rappelons que le contrôle optique n’est pas un acte médical et ne remplace en aucun cas une consultation chez un ophtalmologiste.
Pour récompenser les clients fidèles, Optique Lafayette a mis en place un dispositif dédié : la formule Lafidélité offre des crédits à chaque achat, convertibles en chèques à utiliser dans toutes les enseignes du groupe.
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