Optique Lafayette opticien à Nogent-sur-Oise

Les inégalités d’accès à certains soins spécialisés, comme l’optique persistent en France. Certains secteurs manquent de spécialistes en ophtalmologie et, pour beaucoup de particuliers, s’équiper en lunettes ou en lentilles engendre des frais difficiles à supporter. Face à ces difficultés, certains repoussent leurs soins, d’autres n’envisagent plus de solution.

Une enquête conduite en 2023 par l’Ifop pour le Crédit Mutuel met en évidence ces disparités. Plus d’un tiers de la population ont déjà reporté un besoin pourtant réel en optique. Ce chiffre atteint 49 % chez les personnes bénéficiant de la Complémentaire Santé Solidaire et les ménages à faibles revenus (moins de 900 €/mois). Dans les communes éloignées des grandes villes, le taux de renoncement est également élevé.

L’enseigne applique depuis longtemps une politique de prix compétitifs pour s’adapter aux contraintes budgétaires des clients. Avant même l’entrée en vigueur de la réforme 100 % Santé en 2020 pour réduire ces inégalités, ses points de vente offraient déjà des solutions abordables, et sans frais supplémentaires pour l’assuré.

Optique Lafayette a déployé divers services complémentaires. Depuis le web comme en magasin, ces services améliorent l’expérience client, notamment dans le magasin de lunettes à Nogent-sur-Oise (Hauts-de-France). Grâce à la planification numérique, chacun peut choisir son créneau et venir en boutique au moment qui lui convient.

Autre option précieuse : le contrôle visuel effectué en boutique. Il permet de contrôler la vision des clients qui souhaitent renouveler leurs lunettes, et améliorer leur correction. Ce service s’adresse exclusivement à ceux qui disposent d’une prescription en cours de validité.

Dans les points de vente, l’opticien commence par poser quelques questions sur leurs besoins, en lien avec leurs habitudes optiques. Ils passent ensuite à des examens optiques avec des instruments spécialisés. En fonction des observations, une nouvelle correction leur est proposée, ou non. Si un trouble important est détecté, tous seront dirigés vers un médecin de la vision. Rappelons que le bilan de la vision ne remplace pas un diagnostic médical et ne remplace en aucun cas une consultation chez un ophtalmologiste.

Pour récompenser les clients fidèles, Optique Lafayette a mis en place un système avantageux : la carte de fidélité Lafidélité récompense chaque commande, échangeables contre des bons valables dans le réseau Lafayette.