Optique Lafayette Opticien à Cornebarrieu

Les disparités dans l’accès aux soins visuels persistent en France. Certains secteurs manquent de spécialistes en ophtalmologie et, pour beaucoup de Français, se procurer des lunettes ou des lentilles engendre des charges financières importantes. Face à ces difficultés, certains reportent leur décision, d’autres n’envisagent plus de solution.

Une analyse publiée par l’Ifop pour le groupe Crédit Mutuel en 2023 met en évidence ces disparités. 37 % des Français ont déjà renoncé à des soins ou à un équipement visuel. Ce chiffre monte à 49 % chez les bénéficiaires de la Complémentaire Santé Solidaire et les personnes vivant avec moins de 900 € par mois. Dans les territoires en dehors des centres urbains, la situation est jugée préoccupante par de nombreux habitants.

L’enseigne s’engage depuis longtemps pour des tarifs justes pour s’adapter aux contraintes budgétaires des clients. Avant même le lancement du 100 % Santé, mis en place en 2020 pour corriger ces écarts, ses magasins proposaient déjà des équipements très peu chers, et sans reste à charge.

Optique Lafayette met en avant trois valeurs essentielles et lisibles : accessibilité, choix, et expertise. Ce socle de valeurs, commun à tout le groupe Laf Santé, définit l’identité de chaque établissement, comme le point de vente situé à Cornebarrieu (31 – Haute-Garonne).

La politique tarifaire s’appuie sur l’équité et la compétitivité. Depuis près de deux décennies, Optique Lafayette s’efforce de proposer des équipements accessibles à tous. Des offres commencent à partir de 20 € et incluent une lunette pour enfant avec verres simples, (verres qui corrigent soit la vision de près, soit la vision de loin). Pour les adultes et les besoins plus complexes, des formules avec verres simples et progressifs sont accessibles à partir de vingt-neuf euros. Les grandes marques sont disponibles à des prix étudiés.

L’importance du choix caractérise l’offre d’Optique Lafayette. Grâce à la richesse de son catalogue, l’offre couvre les besoins en optique comme en solaire. Des grandes références du marché telles que Ray Ban, Vogue, Persol, Dolce & Gabbana, Emporio Armani sont en vitrine. Un corner est dédié aux lentilles de contact (il s’agit de lentilles de contact et de leurs produits d’entretien).

Enfin, la dimension humaine du service est essentielle pour l’enseigne. L’enseigne le prouve en s’appuyant sur des équipes qualifiées, capables de offrir un suivi personnalisé.

Optique Lafayette a introduit une série de prestations supplémentaires. Depuis le web comme en magasin, ces services améliorent l’expérience client, notamment dans le point de vente situé à Cornebarrieu (Occitanie). Grâce à la prise de rendez-vous sur internet, chacun peut fixer une date et une heure selon ses disponibilités.

Autre service très utile : le bilan de la vision proposé sur site. Il permet de contrôler la vision des clients qui souhaitent renouveler leurs lunettes, et évaluer les éventuels ajustements nécessaires. Ce service s’adresse exclusivement à ceux qui sont en mesure de présenter une ordonnance encore valide.

Dans les points de vente, l’opticien commence par interroger le client sur ses besoins, en lien avec leur historique de santé visuelle. Ils passent ensuite à des tests visuels avec un matériel adapté. En fonction des résultats, une nouvelle correction leur est proposée, ou non. Si un trouble important est détecté, tous seront dirigés vers un médecin de la vision. Rappelons que le bilan de la vision ne remplace pas un diagnostic médical et ne peut tenir lieu d’avis médical complet.

Pour valoriser la fidélité de sa clientèle, Optique Lafayette a mis en place un dispositif dédié : la carte de fidélité Lafidélité récompense chaque commande, valables dans l’ensemble des points de vente affiliés au groupe.